Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2025

Panoramica

Vogliamo che apprezzi la Sua poltrona LiberNovo Omni. Se non è completamente soddisfatto/a, può restituirla entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate di seguito.

Idoneità dei resi

I resi sono consentiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
Il prodotto deve essere come nuovo e nella sua confezione originale.
Gli articoli su misura o personalizzati (ad es. rivestimenti personalizzati) non sono restituibili.
I resi devono includere tutti gli accessori e i manuali originali.

Annullamento: tutti gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dalla data dell'ordine. Prima che l'ordine venga spedito, può contattarci per annullarlo. Se richiede l'annullamento entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e prima che l'ordine venga spedito, l'ordine verrà opportunamente annullato e verrà emesso un rimborso totale.

Procedura di reso

Richiedere un reso: Contatti il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo eu_service@libernovo.com per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA) o etichetta di reso. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso.
Imballi il prodotto: imballi in modo sicuro la poltrona LiberNovo Omni nella sua confezione originale, con tutti gli accessori. Indichi il numero RMA sull’imballaggio.
Spedisca il prodotto:
- per resi entro 30 giorni senza problemi di qualità, le spese di spedizione per il reso sono condivise (50% a carico del cliente, 50% a carico di LiberNovo).
- Per i resi dovuti a problemi di qualità, LiberNovo copre il 100% delle spese di spedizione per il reso.
Requisiti di imballaggio
- Gli articoli restituiti devono essere rispediti nella confezione originale per garantire un trasporto sicuro e poter beneficiare del rimborso.
- Si consiglia vivamente di conservare l’imballaggio originale fino a quando non si è certi di non voler restituire il prodotto.
- Se l’imballaggio originale non è disponibile, sarà necessario acquistare da noi un cartone sostitutivo.
  Il costo varia in base alla regione: circa 80 €.
Ispezione: una volta ricevuto il reso, ispezioneremo il prodotto per assicurarci che soddisfi le nostre condizioni di reso.

Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito.
Le spese di spedizione iniziali (ove applicabili) non sono rimborsabili.
Se il prodotto non è in condizioni pari al nuovo o presenta pezzi mancanti, ci riserviamo il diritto di detrarre una commissione di riassortimento del 15% dall'importo del rimborso.

Articoli non restituibili

Prodotti danneggiati per uso improprio, negligenza o montaggio improprio.
Prodotti acquistati attraverso i rivenditori non autorizzati.
Articoli contrassegnati come in saldo o in liquidazione.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desidera un prodotto diverso, restituisca l'articolo originale ed effettui un nuovo ordine su it.libernovo.com.
Gli omaggi o articoli promozionali non possono essere sostituiti dopo la consegna.

Ci contatti

Per richieste relative ai resi, ci invii un'e-mail all'indirizzo eu_service@libernovo.com.