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Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo sedia ergonomica LiberNovo. Se il prodotto non dovesse soddisfare pienamente le tue aspettative, puoi effettuare il reso entro 30 giorni dalla consegna, gratuitamente, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Condizioni per il reso
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I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, indipendentemente dal motivo.
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Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo e restituito nella sua confezione originale.
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I prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio rivestimenti personalizzati) non possono essere restituiti.
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Tutti gli accessori originali, i manuali di istruzioni e gli eventuali regali gratuiti o articoli promozionali inclusi nell’ordine devono essere restituiti insieme al prodotto. In caso di mancata restituzione di un articolo promozionale, il relativo valore di vendita potrà essere detratto dall’importo del rimborso.
Annullamento dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
È possibile annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione. È sufficiente contattarci tramite:
Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Se non desideri più ricevere il prodotto dopo la spedizione, puoi rifiutare la consegna al momento della ricezione. La spedizione verrà quindi gestita come un reso secondo questa politica.
Procedura di reso
1. Richiedere un reso
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
indicando il numero dell’ordine per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA) e un’etichetta di reso prepagata.
Indicare il motivo del reso è facoltativo. Non influirà sulla possibilità di effettuare il reso, ma i tuoi suggerimenti ci aiuteranno a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
2. Preparare il prodotto
Imballa con cura la sedia ergonomica LiberNovo utilizzando la confezione originale, includendo tutti gli accessori, i manuali e gli eventuali regali ricevuti.
Scrivi chiaramente il numero RMA sulla parte esterna del pacco.
3. Spedire il prodotto
Restituisci il pacco utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da LiberNovo.
LiberNovo copre il 100% dei costi di spedizione per tutti i resi effettuati entro 30 giorni dalla consegna, indipendentemente dal motivo del reso.
Requisiti di imballaggio
I prodotti restituiti devono essere spediti nella loro confezione originale per garantire un trasporto sicuro e poter ricevere il rimborso.
Ti consigliamo vivamente di conservare la confezione originale fino a quando non sarai certo/a di voler tenere il prodotto.
Se la confezione originale non è più disponibile, sarà necessario acquistare un imballaggio sostitutivo fornito da noi. Il costo varia in base alla regione ed è indicativamente di 80 € nell’Unione Europea.
Controllo del prodotto restituito
Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica per confermare che siano rispettate tutte le condizioni previste per il reso.
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Le spese di spedizione originali (se applicabili) non sono rimborsabili.
Se il prodotto non si trova in condizioni pari al nuovo oppure mancano componenti o accessori, ci riserviamo il diritto di trattenere una commissione di riassortimento del 15% dall’importo del rimborso.
Prodotti non idonei al reso
Non sono accettati resi per:
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Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, mancata manutenzione o montaggio non corretto.
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Prodotti acquistati tramite marketplace di terze parti, rivenditori, distributori o partner autorizzati.
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Articoli contrassegnati come vendita finale o prodotti in liquidazione.
Sostituzioni
Non offriamo sostituzioni dirette.
Se desideri un prodotto diverso, dovrai restituire il prodotto originale seguendo la nostra politica di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine sul nostro sito:
it.libernovo.com
I regali gratuiti e gli articoli promozionali non possono essere sostituiti dopo la consegna.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, contatta il nostro servizio clienti:
